En Croal, cada pedido es preparado con cuidado, dedicación y amor por los detalles. Queremos que recibir tu pieza sea una experiencia tan especial como usarla.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
En productos hechos sobre pedido, el tiempo de producción puede ser de 3-15 días adicionales, ya que cada pieza se elabora cuidadosamente.
2. Tiempos de envío
Envíos nacionales (México): 2 a 7 días hábiles
Los tiempos pueden variar dependiendo de la paquetería y la ubicación.
3. Costos de envío
El costo se calcula al finalizar tu compra.
En ocasiones, ofrecemos envío gratis en promociones especiales.
4. Paquetería
Trabajamos con servicios de mensajería confiables. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrearlo en todo momento.
5. Responsabilidad del cliente
Es importante ingresar correctamente los datos de envío.
Croal no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada.
6. Retrasos
Pueden ocurrir retrasos por causas externas como paquetería, clima o alta demanda. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Devoluciones y cambios
7. Cambios y devoluciones
No se aceptan devoluciones en Piezas Únicas.
Para otros productos, los cambios aplican únicamente en caso de defecto de fabricación.
El cliente deberá notificar dentro de los primeros 3 días después de recibir el producto.
8. Condiciones
El producto debe estar sin uso y en su estado original.
Cada caso será evaluado individualmente.
9. Reenvíos
Si un paquete no puede ser entregado y es devuelto:
El cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
10. Daños o pérdidas
Si tu pedido llega con algún problema:
Contáctanos dentro de las primeras 48 horas para poder ayudarte.
