En Croal, cada pedido es preparado con cuidado, dedicación y amor por los detalles. Queremos que recibir tu pieza sea una experiencia tan especial como usarla.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

En productos hechos sobre pedido, el tiempo de producción puede ser de 3-15 días adicionales, ya que cada pieza se elabora cuidadosamente.

2. Tiempos de envío

Envíos nacionales (México): 2 a 7 días hábiles

Los tiempos pueden variar dependiendo de la paquetería y la ubicación.

3. Costos de envío

El costo se calcula al finalizar tu compra.

En ocasiones, ofrecemos envío gratis en promociones especiales.

4. Paquetería

Trabajamos con servicios de mensajería confiables. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrearlo en todo momento.

5. Responsabilidad del cliente

Es importante ingresar correctamente los datos de envío.

Croal no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada.

6. Retrasos

Pueden ocurrir retrasos por causas externas como paquetería, clima o alta demanda. Agradecemos tu paciencia y comprensión.

 

Devoluciones y cambios

7. Cambios y devoluciones

No se aceptan devoluciones en Piezas Únicas.

Para otros productos, los cambios aplican únicamente en caso de defecto de fabricación.

El cliente deberá notificar dentro de los primeros 3 días después de recibir el producto.

8. Condiciones

El producto debe estar sin uso y en su estado original.

Cada caso será evaluado individualmente.

9. Reenvíos

Si un paquete no puede ser entregado y es devuelto:

El cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

10. Daños o pérdidas

Si tu pedido llega con algún problema:

Contáctanos dentro de las primeras 48 horas para poder ayudarte.

 

 

Al realizar una compra en Croal, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Productos

Todos nuestros productos son elaborados con atención al detalle. Debido a la naturaleza artesanal del crochet y materiales como la piel, pueden existir ligeras variaciones en color, forma o textura. Estas características hacen única cada pieza.

2. Disponibilidad

Algunos productos pertenecen a la categoría de Piezas Únicas, por lo que están sujetos a disponibilidad y no se reponen. Las demás colecciones pueden tener producción limitada.

3. Precios

Todos los precios están expresados en [MXN] y pueden cambiar sin previo aviso.

Croal se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento.

4. Pagos

Aceptamos pagos a través de plataformas seguras.

El pedido será procesado una vez confirmado el pago.

5. Envíos

Los tiempos de envío pueden variar según ubicación y disponibilidad del producto.

Croal no se hace responsable por retrasos ocasionados por paqueterías externas.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.

6. Cambios y devoluciones

No se aceptan devoluciones en Piezas Únicas.

Para otros productos, los cambios solo aplican en caso de defecto de fabricación.

El cliente deberá notificar dentro de los primeros [X días] después de recibir el producto.

7. Uso del producto

Croal no se hace responsable por el uso indebido de los productos. Se recomienda seguir cuidados básicos para conservar la calidad de los materiales.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la marca Croal (diseños, imágenes, logotipo, nombre) está protegido y no puede ser utilizado sin autorización.

9. Modificaciones

Croal se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.

En Croal, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestra marca.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando realizas una compra o te pones en contacto con nosotros:

Nombre completo

Correo electrónico

Número de teléfono

Dirección de envío y facturación

Información de pago (procesada de forma segura por terceros)

2. Uso de la información

La información que recopilamos se utiliza para:

Procesar y entregar tus pedidos

Brindar atención al cliente

Enviarte actualizaciones sobre tu compra

Mejorar nuestros productos y experiencia de usuario

Enviarte promociones (solo si aceptas recibirlas)

3. Protección de tu información

En Croal implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal. No almacenamos datos sensibles de pago; estos son gestionados por plataformas de pago seguras.

4. Compartir información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para:

Procesar pagos

Realizar envíos

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7. Cambios a esta política

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